（一）无假冒伪劣
如顾客在本商场买到假冒伪劣商品，除按国家规定进行赔偿外，本商场另外赔偿1000元。
（二）品种信息奖励
凡属家电类商品在全国范围内合法有售而本商场无货（除去市场正常淘汰、转型、换代商品），能提供供应商详细信息者，本商场将给予第一位顾客以30元、50元、100元奖励[其中商品零售价在1500元（含）以下的为30元，1500-5000元（含）的为50元，5000元以上的为100元];如顾客购买该商品，本商场将在十五日内（济南市区在五日内）按进价予以提供。
（三）差价赔偿
本商场售出的电视机、组合音响、影碟机、成套家庭影院、空调、冰箱、洗衣机、计算机、手机、摄像机、照相机、随身听、油烟机、打火炉、微波炉、热水器等16种家电商品，凡价格高于市区其它零售商（个体经营除外）当日价格者（样品、处理品、限量销售以及无货销售除外），本商场在当日将按差价的两倍予以赔偿；七日之内按差价予以赔偿，超出七日不再实行差价赔偿。
（四）冒犯顾客赔款
营业人员冒犯顾客，除去赔礼道歉，当即赔款1000元。
（五）商品保修终生
　 1、保修终生：大件家电（范围为电视机、空调、洗衣机、冰箱、冰柜、组合音响、摄像机、录像机、微波炉、吸尘器）的维修，三年内免收任何费用，三年后只收材料费；对其它家电执行国家规定的包修期，包修期外只收材料费；终生保修的大件家电如无法修复，按当期旧家电市场价格收回。
2、五日快修：大件家电（范围同上）的一般性故障五日内修复，每延误一日支付延误费30元。
3、周转机备用：大件家电（范围同上）因特殊故障不能及时修复时，为顾客提供周转机使用。
4、登门维修：空调、冰箱、冰柜、洗衣机、64厘米以上彩电、热水器、油烟机、成套家庭影院等家电出现故障可电话预约登门维修、调试。
5、连锁维修：在本商场购买的家电商品如出现故障，顾客可到就近的三联家电连锁维修站进行维修。
6、免费投诉：设立800免费投诉电话（8008605188），接受顾客投诉；维修电话： 8676789 、95828呼三联维修，接受家电维修、使用、维护、保养常识等咨询及服务。
（六）有奖提意见
对本商场的经营管理、服务质量及商品陈列等提出建议及意见被采纳者，均可得到精美礼品或其他奖励。